Toute demande est traitée sous 48-72h jours ouvrés à réception du formulaire de rétractation par notre service commercial.

  • Comment effectuer le retour ou le remboursement de mon produit IMD ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour vous rétracter.

Pour cela vous devez envoyer un formulaire de rétractation indiquant si vous souhaitez un retour ou un remboursement.

Si votre demande est acceptée, l'envoi du produit dans son emballage d'origine s'effectue à vos frais dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante : 

IMD – 146 Avenue du Bicentenaire – 01120 DAGNEUX

 

A réception et après vérification de l'état du produit IMD, nous procéderons à l'émission d'un avoir et au recrédit de votre commande par le moyen de paiement utilisé.

En cas de malfaçon le litige nous étant imputable, les frais de retour vous seront intégralement remboursés sur justificatif de votre part.